Rückgabe und Umtausch

Rückgabe und Umtausch: 15 Tage Garantie
Online-Einkäufe (ausgenommen Einzelhandelsprodukte, Badebekleidung, Dessous, Accessoires) über chirum.com können innerhalb von 15 Tagen nach dem Datum, an dem der Verbraucher die Quittung unterschreibt, zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Alle Rückgabe- / Umtauschartikel müssen ungetragen, intakt, ungewaschen und mit allen Originaletiketten in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Andernfalls trägt der Käufer alle Kosten und es werden keine Rückerstattungen gewährt.

Rückgabe / Umtausch
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die spezifischen Gebühren müssen auf dem von Ihnen ausgewählten Expressunternehmen basieren. Wenn aus unseren Gründen die erhaltene Ware beschädigt oder falsch ist und der Verbraucher daher die Versandkosten nicht bezahlen muss. Es gibt keine Aufladegebühren für Verbraucher, die ein Produkt zurücksenden.
Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die direkt zurückgegeben wurden, ohne uns vorher zu benachrichtigen.

Schritt 1: Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienstmitarbeiter unter service@chirum.com, um den Umtausch / die Rücksendung anzufordern.

Schritt 2: Nach Erhalt Ihrer Umtausch- / Rückgabeanforderung senden Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter die Umtausch- / Rückgabeanweisungen per E-Mail. Bitte folgen Sie den Anweisungen, um den Umtausch / die Rücksendung zu bearbeiten.

Schritt 3: Sie erhalten innerhalb einer Woche nach Erhalt Ihres Pakets eine Rückerstattung oder eine Umtauschbestellung. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeitet haben. Zu Ihrer Information, die Bearbeitung der Bankrückerstattung dauert länger (laut Firma CC 1 bis 2 Wochen), wenn Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode die Bankkarte ist.

Stornierung der Bestellung
Wir bieten eine volle Rückerstattung, wenn die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird. Sie müssen uns ein Ticket für die Kontaktunterstützung senden, sobald Sie die Bestellung stornieren möchten. Für Bestellungen, die nach 24 Stunden nach dem Kauf storniert, aber noch nicht versendet wurden, bieten wir eine teilweise Rückerstattung an, nachdem eine Stornierungsgebühr von 15% erhoben wurde. Wir erstatten innerhalb einer Woche nach Erhalt Ihres Rücksendepakets. Zu Ihrer Information, die Bearbeitung der Bankrückerstattung dauert länger (laut Firma CC 1 bis 2 Wochen), wenn Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode die Bankkarte ist. Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen, sobald Bestellungen versandt wurden.
Absender
Fragen Sie nach der Rücksendeadresse an den Kundendienst, E-Mail: service@chirum.com

Kontaktiere uns
Wenn Sie Probleme haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@chirum.com